ליווי לסטרטאפים

גדלת ויש לך לקוחות. פתאום שחרור גרסאות לייצור מייצר תקלות אצל לקוחות. אתה מגלה שכשלקוח מדווח על תקלה - 3 אנשים בודקים אותה וזמן יקר מתבזבז, אין זכרון ארגוני לתהליכים פשוטים ובכל פעם ממציאים אותם מחדש?

חדירה לארגונים גדולים

- עם מי יוצרים קשר - הכנת המוצר לפגישה ראשונית - מה מדגישים במצגת לבעלי עניין

שירות ותמיכה

- ניהול קריאות מלקוחות - יצירת תהליך יעיל לטיפול בתקלות וקריאות מסוגים שונים - ניתוב הלקוחות לערוצי תקשורת מועדפים בניהול קריאות ותקלות - מבנה ארגוני תומך - החלטות מוגדרות מראש על סקלביליות

תהליכים תומכים

- תהליך רישום לקוח חדש למערכת (On-Boarding) - תהליך טיפול בבקשות לשינויים מלקוחות משלמים - טמפלטים וצ'ק ליסטים לנושאים שונים